Syarat & Ketentuan

1. Definisi

• "Layanan" berarti platform NMS SMSolution untuk monitoring perangkat OLT dan Mikrotik.
• "Pengguna" berarti individu atau entitas yang mendaftar dan menggunakan Layanan.
• "Kami" berarti NMS SMSolution.
• "Data" berarti seluruh informasi yang Pengguna kirimkan ke Layanan.

2. Penggunaan Layanan

Pengguna setuju untuk:

• Memberikan informasi yang akurat saat pendaftaran.
• Menjaga kerahasiaan kredensial akun (password, API key, token bot).
• Tidak menggunakan Layanan untuk tujuan ilegal atau merugikan pihak lain.
• Tidak melakukan reverse engineering, decompile, atau scraping data secara berlebihan.
• Tidak menggunakan Layanan untuk memonitor perangkat yang bukan miliknya tanpa izin pemilik.

3. Akun & Keamanan

Pengguna bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di akun mereka. Kami berhak menangguhkan atau menutup akun yang melanggar ketentuan, melakukan abuse, atau mengganggu stabilitas Layanan.

4. Pembayaran & Berlangganan

Beberapa fitur Layanan memerlukan berlangganan berbayar:

• Pembayaran dilakukan di muka untuk periode yang dipilih (bulanan/tahunan).
• Harga dapat berubah dengan pemberitahuan minimal 30 hari sebelumnya.
• Layanan akan otomatis dinonaktifkan jika berlangganan tidak diperpanjang.
• Tidak ada pengembalian dana (no refund) setelah pembayaran berhasil diproses. Pastikan Anda telah mencoba paket Free sebelum berlangganan berbayar.

5. Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" (as-is). Kami tidak menjamin:

• Layanan akan bebas dari error atau interupsi 100%.
• Alert akan terkirim tanpa delay (delay dapat terjadi karena gateway WhatsApp/Telegram).
• Data polling akan selalu real-time (interval polling minimal 1 menit).

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan revenue, downtime perangkat ISP, atau pelanggan complaints.

6. Kekayaan Intelektual

Semua hak kekayaan intelektual atas Layanan (logo, brand, kode sumber, design) adalah milik NMS SMSolution. Pengguna mendapatkan lisensi terbatas dan non-eksklusif untuk menggunakan Layanan sesuai paket yang dibeli.

7. Data & Privasi

Kami menghormati privasi Pengguna. Pengelolaan data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi. Pengguna memberikan izin kepada Kami untuk:

• Menyimpan data perangkat OLT/Mikrotik (host, port, credentials terenkripsi).
• Mencatat log polling dan history snapshot ONT.
• Menyimpan nomor WhatsApp dan chat ID Telegram untuk pengiriman alert.

8. Penghentian Layanan

Pengguna dapat menghentikan akun kapan saja. Kami dapat menghentikan akses Pengguna apabila:

• Pelanggaran Syarat & Ketentuan ini.
• Berlangganan tidak diperpanjang lebih dari 30 hari.
• Aktivitas yang membahayakan keamanan atau stabilitas Layanan.

Setelah penghentian, data akun akan dihapus permanen dalam 30 hari, kecuali data yang wajib disimpan menurut hukum yang berlaku.

9. Perubahan Ketentuan

Kami dapat mengubah Syarat & Ketentuan ini kapan saja. Perubahan signifikan akan diberitahukan via email atau notifikasi dalam aplikasi minimal 14 hari sebelum berlaku.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan di Pengadilan Negeri Serang, Banten.

11. Kontak

Pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini dapat dikirim ke:

• Email: support@smsolution.id
• WhatsApp: +62 821-2370-8023
• Alamat: Kab. Serang, Banten, Indonesia