NMS SMSolution
Daftar
Terakhir diperbarui: 17 Mei 2026

Kebijakan Privasi

Kami berkomitmen melindungi data pribadi dan informasi bisnis Anda.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana NMS SMSolution mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi yang Anda berikan saat menggunakan layanan kami.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Data Akun

  • Nama lengkap, email, nomor WhatsApp
  • Nama perusahaan, alamat (opsional)
  • Password (di-hash menggunakan bcrypt)

Data Operasional

  • Konfigurasi perangkat OLT/Mikrotik (host, port, kredensial — terenkripsi)
  • Snapshot status ONT dari hasil polling
  • Token bot Telegram dan Fonnte API key (terenkripsi)
  • Chat ID Telegram dan nomor WhatsApp untuk pengiriman alert

Data Teknis

  • IP address, user agent browser
  • Log akses dan API request (audit trail)
  • Timestamp aktivitas pengguna

2. Bagaimana Kami Menggunakan Data

  • Operasional layanan: Menjalankan polling perangkat, mengirim alert, menampilkan dashboard.
  • Komunikasi: Kirim notifikasi sistem, reminder berlangganan, support response.
  • Keamanan: Audit log untuk deteksi aktivitas mencurigakan.
  • Pengembangan produk: Analisa penggunaan agregat (tanpa data pribadi) untuk improvement.

Kami TIDAK menjual atau menyewakan data Anda ke pihak ketiga.

3. Penyimpanan & Keamanan Data

  • Data disimpan di server di wilayah Indonesia.
  • Kredensial sensitif (password OLT, token bot) dienkripsi menggunakan AES-256.
  • Komunikasi antara client dan server menggunakan HTTPS/TLS.
  • Akses ke database dibatasi pada personel teknis yang berwenang.

4. Layanan Pihak Ketiga

Kami menggunakan beberapa layanan pihak ketiga untuk operasional:

  • Tripay — Pembayaran. Tidak menyimpan data kartu kredit.
  • Fonnte — Gateway WhatsApp. Hanya menerima pesan yang dikirim sistem.
  • Telegram — Channel notifikasi. Pesan dikirim via Bot API resmi Telegram.

Masing-masing layanan punya kebijakan privasinya sendiri yang berlaku terpisah.

5. Hak Pengguna

Pengguna berhak untuk:

  • Akses — Melihat data yang kami simpan tentang Anda.
  • Koreksi — Memperbaiki data yang tidak akurat.
  • Penghapusan — Meminta penghapusan akun dan data terkait.
  • Portabilitas — Mengunduh data Anda dalam format JSON.
  • Pembatasan — Membatasi pengolahan data tertentu.

Untuk mengeksekusi hak-hak ini, hubungi support@smsolution.id.

6. Retensi Data

  • Data akun aktif: disimpan selama akun aktif.
  • Data akun nonaktif: dihapus 30 hari setelah penghentian.
  • Snapshot ONT historis: 90 hari (kecuali paket Premium 1 tahun).
  • Log audit & API: 1 tahun untuk keperluan keamanan.
  • Data transaksi pembayaran: 5 tahun untuk kewajiban perpajakan.

7. Cookies

Kami menggunakan cookies seperlunya untuk:

  • Session management (login state).
  • Preferensi tampilan (dark mode, bahasa).
  • CSRF protection.

Kami tidak menggunakan cookies tracking untuk advertising atau analytics pihak ketiga.

8. Privasi Anak

Layanan ini ditujukan untuk pengguna minimal 17 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data anak di bawah usia tersebut.

9. Perubahan Kebijakan

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan via email minimal 14 hari sebelum berlaku.

10. Kontak Privasi

Pertanyaan atau keluhan terkait privasi: